Lieferway

Datenschutzerklärung

Stand: September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von Lieferway ist:

Lieferway

Waldstr. 6

64732 Bad König

Deutschland

Geschäftsführer:

Gökhan Güney

E-Mail:

info@lieferway.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website und Plattform, zur Durchführung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Kommunikation mit Kunden und Restaurantpartnern oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Rechtsgrundlagen können insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f DSGVO sein.

3. Aufruf unserer Website und technische Daten

Beim Besuch von Lieferway können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur sicheren und störungsfreien Bereitstellung unserer Plattform sowie zur Erkennung und Abwehr von Missbrauch und technischen Angriffen.

4. Hosting

Unsere Webanwendung wird derzeit über technische Hosting- und Infrastruktur-Dienstleister bereitgestellt.

Hierbei können insbesondere technische Verbindungs-, Server-, Sicherheits- und Nutzungsdaten verarbeitet werden.

Soweit eingesetzte Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen.

5. Kundenkonto

Bei der Erstellung und Nutzung eines Kundenkontos können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Die Daten werden verwendet, um das Kundenkonto bereitzustellen, Bestellungen abzuwickeln, den Bestellstatus anzuzeigen und notwendige Kommunikation zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Bestellungen

Bei einer Bestellung verarbeiten wir die Daten, die für die Durchführung der Bestellung erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

Die für die Durchführung der Bestellung erforderlichen Informationen werden an das ausgewählte Restaurant übermittelt.

Das jeweilige Restaurant erhält nur die Informationen, die zur Bearbeitung, Zubereitung und Lieferung der Bestellung erforderlich sind.

7. Standortdaten

Wenn Nutzer freiwillig die Standortfunktion ihres Gerätes oder Browsers freigeben, kann der Standort verwendet werden, um passende Restaurants, Liefergebiete oder Adressen in der Nähe anzuzeigen.

Eine Standortfreigabe erfolgt nur nach entsprechender Freigabe durch den Nutzer.

Die Berechtigung kann über die Einstellungen des verwendeten Geräts oder Browsers wieder entzogen werden.

8. Zahlungsabwicklung mit Stripe

Für Online-Zahlungen verwenden wir Stripe und im Rahmen der Restaurantplattform gegebenenfalls Stripe Connect.

Im Zusammenhang mit Zahlungen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Zahlungsinformationen werden soweit möglich direkt durch Stripe verarbeitet.

Lieferway speichert grundsätzlich keine vollständigen Kreditkartendaten.

Stripe Connect kann außerdem zur Zahlungsabwicklung und Auszahlung an teilnehmende Restaurantpartner eingesetzt werden.

9. Stornierungen und Rückerstattungen

Bei Stornierungen, Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Bestell- und Zahlungsinformationen.

Hierzu können insbesondere gehören:

Rückerstattungen können technisch über den eingesetzten Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

10. WayPoints

Wenn ein Kunde am WayPoints-Programm teilnimmt, verarbeiten wir Informationen über erworbene und eingelöste WayPoints.

Hierzu können insbesondere gehören:

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Bonusprogramms, zur Berechnung des Punktestandes sowie zur Verhinderung von Missbrauch.

Die Teilnahme am WayPoints-Programm ist für Restaurants freiwillig.

11. Kontakt und Support

Wenn Sie Lieferway per E-Mail oder über eine Supportfunktion kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage ist je nach Anliegen insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Kontakt:

info@lieferway.de

12. Cookies und lokale Speicherung

Lieferway kann technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Speichertechnologien verwenden.

Diese können beispielsweise erforderlich sein für:

Soweit Cookies oder vergleichbare Technologien nicht technisch erforderlich sind, werden diese nur eingesetzt, soweit eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

13. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Gesetzliche handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten bleiben hiervon unberührt.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Rechtsgrundlage für die Speicherung besteht.

14. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang insbesondere an folgende Empfänger übermittelt werden:

Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu anderen Zwecken erfolgt nur, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

15. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

Darüber hinaus besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Datenschutzanfragen können gerichtet werden an:

info@lieferway.de

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unbefugter Offenlegung zu schützen.

Dabei werden die Sicherheitsmaßnahmen entsprechend der technischen Entwicklung und den bestehenden Risiken angepasst.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn neue Funktionen, Dienstleister, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen an unserer Plattform dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf Lieferway veröffentlicht.

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